Technical Support Engineer.

Als Technical Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de technische productsupport, ondersteuning bij proefaanvragen & certificatie en de behandeling van externe kwaliteitsklachten.

Je taken hierbij zijn:

• Je bent het aanspreekpunt voor zowel interne als externe technische productvragen.
• Je beheert het proces van proefaanvragen: van evaluatie tot uitvoering, incl. validatie van het proefverslag.
• Je initieert en volgt aanvragen op voor productcertificaten, waarbij je up-to-date blijft met de wetgeving en normen hierrond.
• De via sales binnengekomen klachten registreer en analyseer je via de klachtenprocedure. Indien nodig bekijk je dit ter plaatse.
• Je zorgt voor een professionele en klantgerichte afhandeling van klachten, waarbij kwaliteit centraal staat om toekomstige klachten te vermijden.
• Maandelijks rapporteer je de voortgang van de klachtenbehandeling.

Je rapporteert aan de Commercial Director.

• Je hebt een Master Bouwkunde met affiniteit voor chemie, of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt minstens een eerste werkervaring in een technisch commerciële omgeving.
• Je bent enerzijds een goede analyticus die anderzijds ook vlot conclusies kan trekken.
• Je hebt kennis van expertisetechnieken of bent bereid een opleiding te volgen.
• Je bent klantgericht: zowel een goede luisteraar als een gezonde dosis assertiviteit.
• Je gaat consequent te werk in het schrijven van verslagen, en bent administratief sterk.
• Je bent Nederlandstalig. Frans, Engels of Duits zijn een plus.

Bij DL Chemicals in Waregem worden al meer dan 85 jaar enkel producten van een hoog en constant kwaliteitsniveau geproduceerd. DL Chemicals biedt een volledig gamma siliconen, MS-polymeren en hybride kitten, acrylaatkitten, PU-kitten, PU-schuimen, lijmen… aan. Daarnaast beschikken zij over een uitgebreid gamma nevenproducten.
Voor hun vestiging in Wielsbeke zoeken zij een Technical Support Engineer.

• Marktconform loon (chemische sector) met tal van voordelen waaronder een bedrijfswagen.
• Je krijgt de vrijheid over je eigen tijd & structuur (flexibele uren).
• Een eigen modern kantoor.
• No-nonsense informele sfeer tussen collega's.
• Je kan aansluiten bij onze Lunch & Learn, Brainsnacks, Gezondheidsweek,…
• Aandacht voor speciale gelegenheden zoals geboortes, Pasen, Sinterklaas, verjaardagen, de inzet van het verlof, ...
• Moderne accommodaties om te lunchen en te douchen.
• Aandacht voor een goede verhouding werk-privé.
• We bieden voor al onze medewerkers zéér voordelige fietsleasing aan.